Suporte

Dúvidas, problemas ou sugestões sobre o NEXO: escreva para contato@anjoslab.com. Dentro do app, você também pode usar Sugerir melhoria.

Não recebi o código de acesso

• Confira a caixa de spam ou de promoções. O e-mail vem com o assunto “Seu código de verificação do NEXO”.
• O código vale por 15 minutos e só pode ser usado uma vez. Se pedir outro, só o mais novo funciona.
• Depois de muitos códigos errados, o login por código fica bloqueado por 24 horas por segurança. Você pode entrar com a Apple.

Não recebo os avisos

• No iPhone, abra Ajustes → Notificações → NEXO e confira se as notificações estão permitidas.
• No app, confira em Ajustes quais avisos estão ligados e o horário de silêncio.
• Os avisos dependem de as fontes oficiais publicarem os dados, o que às vezes atrasa.

Excluir a conta ou baixar meus dados

No app, em Ajustes → Excluir minha conta, a conta e todos os dados ligados a ela são apagados na hora. Em Ajustes → Baixar meus dados, você recebe uma cópia de tudo o que o NEXO guarda sobre você. Veja a política de privacidade.